Häufige Fragen
Rund um die Bestellung
Womit wird die Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird je nach Paketgröße per DHL oder Deutsche Post versandt.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet innerhalb Deutschlands pauschal 3,90€ bei einem Bestellwert bis zu 49,99€. Nach Österreich und Belgien berechnen wir 7,90€ pro Bestellung. Ab 50€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei. Die Kosten, die wir berechnen, beinhalten den Transport sowie das Verpackungsmaterial.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel zwischen zwei bis fünf Werktagen. Sollte es in der Produktion zu Verzögerungen kommen, werde ich dich rechtzeitig darüber informieren.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bei uns werden alle Produkte auf Bestellung hin produziert. So vermeiden wir eine Überproduktion und können gewährleisten, dass alle eventuellen Personalisierungswünsche berücksichtigt werden. Im Normalfall benötigen wir 1-4 Werktage um die Bestellung für den Versand vorzubereiten.
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was kann ich tun?
Dass eine Bestellung verloren geht, ist zum Glück ein Ausnahmefall. Sollte dies jedoch bei deiner Bestellung eintreffen, so melde dich bitte bei uns, damit wir der Sache auf den Grund gehen können.
Kann ich die Bestellung auch abholen?
Ja, das ist möglich. Gerne kannst du deine Bestellung bei uns im Atelier in der Hüttenstraße 35, 40215 Düsseldorf abholen. Wähle hierfür im Bestellvorgang unter Abholung die Option "Lokale Abholung". Sobald deine Bestellung abholbereit ist, geben wir dir per Mail Bescheid und vereinbaren einen Abholtermin.